Politica de cambios en Domenica Bags
En Domenica, nuestra prioridad es que disfrutes cada producto elegido. Por ello, hemos establecido una política de cambios que busca facilitarte el proceso en caso de que necesites hacer alguna modificación. A continuación, te explicamos todos los detalles que debes conocer.
Importante
- No realizamos devoluciones, solo cambios. Esto significa que si no estás satisfecho con tu compra, podrás cambiarla por otra prenda de mismo tipo o por otri producto de tu elección, siempre teniendo en cuenta el dinero de tu compra anterior.
Condiciones para realizar un cambio
Para que tu solicitud de cambio sea aceptada, es fundamental que cumplas con las siguientes condiciones:
- Plazo de solicitud: El cambio debe solicitarse dentro de los 15 días posteriores a recibir tu compra.
- Estado del producto: Las carteras no deben haber sido lavadas ni usadas. Asegúrate de que estén en perfectas condiciones.
- Etiquetas y packaging: Deben conservar su etiqueta original, y pakaging que protege el producto.
¿Cómo gestionar un cambio?
Realizar un cambio es fácil y rápido. Todos los trámites se gestionan a través de nuestro WhatsApp. Simplemente, envíanos un mensaje y uno de nuestros representantes estará encantado de asistirte durante el proceso.
Pasos para gestionar tu cambio:
- Contacta a nuestro equipo: Inicia un chat en WhatsApp con nosotros.
- Proporciona información: Indica tu nombre, número de orden y la prenda que deseas cambiar.
- Recibe instrucciones: Te guiaremos sobre cómo proceder con el envío de la prenda a cambiar.
- Selecciona tu nueva prenda: Escoge el producto que deseas recibir a cambio y te confirmaremos la disponibilidad.
En Domenica bags estamos comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna duda o inquietud acerca de nuestra política de cambios, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros!
DEVOLUCIONES
Existe la posibilidad de devolucion en casa que sea error nuestro o por defecto del producto, nosotros asumimos el costo del envío.
Para gestionar una devolución, escribinos por WhatsApp indicándonos tu nombre, número de orden y motivo de la devolución. Nuestro equipo te guiará en el proceso.
GARANTIA
Todos nuestros productos tienen garantia de 3 meses, esto significa, que la falla sea un error de taller, (ya sea un cierre roto, raspaduras, etc.)
Nosotros nos haremos cargo del envio, para solucionar tal problema.